도입 절차
홈페이지 챗봇 만들기, 자료 정리부터 설치까지
상담창만 달아 드리고 끝내지 않아요. 답변의 근거가 될 자료를 함께 정리하고, 오픈 뒤에도 답변을 계속 점검해요.
도입은 저희가 함께 진행해요
상담
업종과 홈페이지, 지금의 문의 흐름을 봐요.
자료 정리
서비스와 상품 안내, 자주 묻는 질문, 답하지 않을 주제를 정리해요.
답변 검수
오픈 전 기준 질문으로 응대를 함께 확인해요.
설치
홈페이지에 코드를 붙이고 담당자 알림을 연결해요.
오픈 뒤 운영
답하지 못한 질문을 보고 자료를 보완하며 답변을 계속 점검해요.
설치는 코드 한 줄이에요
지금 쓰는 홈페이지에 코드 한 줄을 붙이면 트리톡 상담창이 떠요.
코드 한 줄 복사
관리자 화면에서 설치 코드를 복사해 홈페이지에 붙여요. 지금 쓰는 홈페이지를 바꿀 필요가 없어요.
붙이는 곳 안내
쓰시는 홈페이지 제작 도구별로 어디에 붙이는지 안내해 드려요.
설치 점검
설치가 됐는지 점검 목록으로 하나씩 확인해요.
홈페이지 주소 확인
상담창이 뜰 홈페이지 주소를 등록하고, 업체의 주소인지 확인한 뒤 연결해요.
상담창을 우리 업체에 맞춰요
상담창 꾸미기
색상과 위치, 버튼 문구를 바꾸고, 상담 이름과 인사말을 업체에 맞게 정해요.
뜨는 곳과 때
상담창을 띄울 페이지와 뺄 페이지, PC·모바일 노출, 운영시간 밖 안내 문구, 자동으로 열리는 시간을 정할 수 있어요.
이런 업체에 맞아요
문의가 잘 남지 않는 홈페이지
방문은 있는데 전화나 게시판 문의로 이어지지 않는 곳에 맞아요.
상담 인력을 늘 두기 어려운 곳
반복 질문은 AI가 먼저 받고, 사람이 필요한 상담만 담당자가 이어받아요.
병원·의원
진료 시간과 예약 문의는 병원 자료로 안내하고, 진단이나 치료 효과를 묻는 질문에는 답하지 않고 내원·전화 상담으로 안내하도록 설정해요.